技术支持信箱：mmfx@antiy.com
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购买&注册

1.如何购买木马防线2005+？定价是多少？

答：木马防线 2005＋分为光盘版和下载版。
光盘版：木马防线2005+光盘版即将在全国各大连邦软件专卖店上市，敬请用户关注购买。
下载版：直接通过中国共享软件注册中心、天空软件站共享软件注册中心、华军软件商城网上购买，每套售价￥ 98 。
具体购买细则，请通过如下购买链接了解：
中国共享软件注册中心：http://www.softreg.com.cn/shareware_view.aspx?id=/1D14A5D0-A184-458A-9DBE-B5D722A55C4B/
天空软件站共享软件注册中心：http://shareware.skycn.com/soft/6964.htm
华军软件商城：http://pcsoft.newhua.com/Soft/Soft_3666.htm

2. 一套正版木马防线的序列号能安装到两台计算机吗？

答：我们仅授权给您单一用户序列号使用木马防线软件，一个序列号只能在一台计算机中安装。注册码全球唯一，关系到您日后的升级和有效的杀毒，请您保管好序列号，维护好您的合法权益。

3. 在网上定购了“木马防线2005+”，没有及时收到注册码或需要重发注册码怎么办？

答：共享软件注册中心确认您支付信息后，会立刻通过 E-Mail 向您发送注册码。如果您在付款后，共享软件注册中心一直未给您发送注册码，或者您需要重新发送注册码，请直接与共享软件中心联系，联系方式如下：
中国共享软件注册中心：请发送邮件至service@softreg.com.cn，或拨打电话010-85251525、010-85252768 (09:00-18:00)咨询。
华军软件商城：电话:(010)64628042-21/22 邮箱:service@pcsoft.com.cn 传真:010-64643858
天空软件站共享软件注册中心：电话：027-87275721 / 87275977 转分机:805邮箱： service@skycn.com 联系 QQ ：629113 /629105。

4．木马防线2005+作为反木马类杀毒软件的优势是什么？

答：木马防线具备高效木马查杀、系统安全管理、实时网络防护等功能。采用高速智能检测引擎（SVE），并拥有国内最大的病毒库。能够完全查杀国内流行的7.5万余种木马、后门、蠕虫、间谍软件、广告软件、黑客工具、色情拨号程序等，尤其对网络陷阱、安全下载、电子邮件提供了周全的安防措施，从而有效的保护用户个人信息的安全。十大高级管理专业工具能全面细致保护用户系统。

安装&使用

1. 如何卸载木马防线？正确步骤是怎样的？

答：卸载木马防线正确的步骤应该是这样的：第一步关闭木马防线主程序（并且必须结束任务管理器中的AlieveCenter.exe进程）和防火墙，第二步从开始菜单或控制面板中卸载木马防线主程序，第三步卸载完成后重新启动计算机，第四步删除Antiy Labs文件夹下所有文件。通过此方式便可以完全卸载木马防线。

2. 木马防线与其他的杀毒软件存在兼容性的问题吗？

答：木马防线 2005＋是一款面向个人用户的专业级反木马信息安全产品，是现有反病毒机制的重要补充，杀毒软件＋木马防线＝个人电脑安全，所以不必担心您的杀毒软件会因为安装木马防线而失去作用，他们会共同维护您系统的安全。但是，您最好不要同时开启多个防火墙。

3. 首页链接被修改，如何恢复 ?

答：可能您访问了一些恶意的网站，其修改了您机器的注册表。此时，您可以使用木马防线 “系统工具”中的 IE/注册表修复功能。 在“ IE 标题栏”、“首页链接”以及“默认链接”选项中，您可以选择默认设置，也可自定义链接。设置完成，按“应用”按钮确认，即可按照您的需求恢复首页。

在线升级

1.木马防线升级频率是怎样的？除了病毒库升级，木马防线能否支持主程序的升级？

答：木马防线每日至少升级一次，并且自木马防线2005+ V4.6.0起，升级程序将同时升级病毒库和主程序，用户在线升级时即可将木马防线升级至最新版本。

2. 为什么无法升级木马防线？

答：首先确定您的序列号是正确合法的，我们限定每个序列号每日有限次升级，如当日无法升级，请在第二天重新尝试升级。第二种解决方案为您可以把AliveLog文件(默认安装在操作系统盘符下的程序默认路径,如C:\ProgramFiles\Antiy Labs\Alive\)作为附件发给我们mmfx@antiy.com，我们了解您的升级问题后，尽快为您解决。并建议大家使用木马防线2005+最新版本，因为全新升级中心2.1.0支持程序版本的智能升级。

3. 我想买一套，不知可以升级使用多长时间，还有能升级到下一版本吗 ?

答：我们承诺自木马防线产品发布之日起 2 年内，您将享有该版本软件免费升级和技术支持的服务。我们会在新版本（如：木马防线 2006 ）发布前公布老用户升级的具体政策。

关于查杀

1. 什么是间谍软件？

答：间谍软件是一类计算机程序或文件，他们大部分情况是在PC用户不知道的情况下安装或写入计算机。这类软件一般不会对计算机系统进行破坏，而是通过偷窃用户在计算机上存储的信息，如个人网上银行账户和密码，电子邮箱的密码，以及用户的网络行为等（不限于此），利用用户的网络资源，把这些信息发送到远端的服务器，从而损害客户的利益。安装了木马防线后，它将最大限度地保证用户的系统和财产安全。

2. 感染间谍软机的典型症状是什么？

• 甚至您不在Web上也会看到弹出式广告。
• 您的计算机完成某些任务所需要的时间比以往要花很长时间。
• 您的Web浏览器首先打开的页面（主页）或您的浏览器搜索设置已在您不知情的情况下被更改了。
• 计算机崩溃的次数突然上升。
• 用户机器中的设置已被更改，但是手动却不能将其恢复正常。
• Web浏览器中含有用户从来没有下载过的附加组件。

3. 如何手动删除压缩文件中的有害程序 ?

答：木马防线可以查出压缩包中的有害程序，但是不能够直接删除，它会提醒您手动删除，具体操作如下：根据木马防线的扫描结果您可以知道此木马程序所在的具体路径及其名称，然后根据其路径找到此压缩包。右键点击此压缩包后，选择“打开”，这时您就可以看到压缩包内的所有文件，您可以根据扫描列表的文件名称和目录彻底删除此木马。

4. 如何处理检测木马防线捕获的可疑程序 ?

答：请确定在您杀毒之前，已经将数据库升级至最新版本，如果仍然无法清除，您可以将此样本文件发送至：submit@virusview.net 。我们测试后将及时更新数据库，您也可以在数据库更新后在线升级您的数据库来清除此恶意程序。

安天盾防火墙

1. 为什么无法启动防火墙？

答：请检查您的系统是否开启了多个的防火墙，因为防火墙之间可能会强占资源产生冲突，无法同时运行。

2. 请问我如何才能将木马防线的防火墙关掉？我不想它总在我开机的时候自动开启。希望尽快给我答复？

答：请右键单击安天盾防火墙的图标，选择“退出”选项，即可关闭防火墙。如果您不想在开机的时候自动运行防火墙，按照如下操作配置您的防火墙：双击托盘区的防火墙图标打开主界面，选择配置－选项－关闭自启动选项，点击“确定”按钮，重新启动系统后，您的防火墙就不会自启动了。

3.安天盾防火墙中显示可疑程序是什么？

答：我们现在有全新的VCS(Virus Capture scripter)抓毒精灵技术，能够通过行为分析对各种未知木马等可疑程序进行检测，全面消除系统中的安全隐患。所以防火墙拦截的可能是还没有被定义的可疑程序！如果发现防火墙拦截到可疑程序，一般先不要直接删除，把病毒/可疑程序上报:submit@virusview.net（请压缩文件为ZIP形式）或直接，我们有专业的病毒分析工程师为您解惑，以免误删系统文件。