网络信息安全是一个博大精深的技术体系,安天将自己的注意力专注于主要矛盾,即计算机网络病毒问题。
    根据有关机构统计,全球超过80%的安全事件均与病毒有关,网络病毒是信息社会面临的主要安全挑战之一,因此,安天人将“天下无毒”作为自己追求的安全境界。
    安天将网络安全工作者的宏观视野与反病毒工程师的成熟细腻有机结合。将反病毒技术与网络监控技术、计算机犯罪取证技术、安全评估技术等进行了有机的结合,形成了自身的产品内涵。
  当前位置:首页 - 安全响应中心 -> 病毒预警

MSN漏洞导致大量用户无法登录,用户如何快速解决?

出处:安天实验室 时间:2010年2月9日
 

    MSN是一款办公用户在工作时使用较多的即时通讯工具,它以其良好的便捷性而备受白领朋友的喜爱。最近,网络中有许多网友反映,自己安装的MSN(Windows Live Messenger)无法正常启动。后经微软证实,造成这个问题的原因是部分用户安装的MSN保护盾2.0在Update过程中出现了问题,从而导致Messenger程序无法正常启动。

    这次MSN不能够启动的症状也很特殊,用户双击MSN图标运行程序,系统会有读取操作,但MSN主程序不能够被运行,之后再无反应。尝试重启后操作同样如此!笔者尝试卸载MSN后重新安装依然存在同样的问题。

具体症状如下:
    Windows XP:在启动时遇到提示“应用程序异常unknown software exception(0xC00000d)”。

    Windows Vista 或 Windows 7:无法启动Windows Live Messenger。

    经过安天工程师分析,该问题是由于用户安装的保护盾2.0在更新系统文件时出现了故障,引起Messenger程序不能正常启动。卸载MSN重新安装之后问题仍然存在,这让许多用户很郁闷。目前,这一个问题已经得到了修复,可以使用下列方法进行修复。

解决方法
    方法一:下载并运行锐甲上网保护器:http://www.ruijia.cn/
    如果您的MSN存在无法登录的问题,在锐甲界面上会有一个修复MSN的选项:

    点击该修复选项后,会弹出如下提示:

    点击“确定”按钮开始修复,锐甲就能够自动修复MSN的这个Bug:

    方法二:用户可以手工删除下述路径中的bl.dat文件
    Windows XP:C:\Documents and Settings\用户名\Local Settings\Application Data\wlmkv\ bl.Dat
    Windows 7 或Windows Vista:C:\Users\用户名\AppData\Local\wlmkv\bl.Dat
    如果看不到Local Settings\Application Data或者AppData\Local请按下图设置
    Windows XP:

    Windows Vista 或 Windows 7: